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A conta de água da Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) ficou mais cara a partir da última segunda-feira (1º).

Em novembro de 2023, a Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais (Arsae-MG) autorizou um aumento médio de 4,21% nas tarifas de água e esgoto, que começaria a valer no primeiro dia de 2024.

O reajuste é realizado anualmente e considera a inflação do período e as bonificações ou penalidades impostas à companhia, pelo cumprimento ou não das metas estabelecidas pela agência reguladora.

Segundo a Arsae-MG, no último ano, foram aplicadas penalidades tarifárias nos quesitos de controle de perdas e atendimento telefônico à Copasa, o que colaborou para que o percentual ficasse abaixo da inflação.

Em 12 meses, contados até novembro de 2023, o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), considerado a inflação oficial do país, acumulou alta de 4,68%.

Uma moradora de Pedra Branca do Amapari, distante cerca de 183 quilômetros de Macapá, recebeu uma conta de água no valor de R$ 7,6 milhões referente ao mês de abril. A imagem da fatura repercutiu na web na última quarta-feira (12).

Segundo a Concessionária de Saneamento do Amapá (CSA), houve uma falha pontual detectada e já foi corrigida, sem gerar prejuízos à consumidora.

A mulher, que não quis se identificar, conta que recebeu a fatura de água nesta terça-feira (11) junto com outra contas, como a de energia. O espanto foi inevitável, segundo ela.

“Chegou aqui no mesmo dia da conta de energia, tudo junto. A de energia veio já caro, depois eu peguei a da água, chega eu me espantei quando eu olhei! Eu fiquei logo brava. Falei para minha mãe: Vamos lá resolver esse negócio”, contou.

Segundo a consumidora, ela e a mãe, na qual a conta está cadastrada, foram até uma unidade da Concessionária, onde foi possível resolver o mal entendido.

“O valor era muito alto, aí a mulher que atendeu pediu para ver a conta e quando ela olhou tomou logo um espanto também. Ela ligou para um cara e falou o valor da água, aí ele falou pra ela desconsiderar”, detalhou.

Veja nota da CSA na íntegra

A Concessionária de Saneamento do Amapá (CSA) informa que já tem conhecimento sobre o caso de emissão de faturas com valores inconsistentes que tem circulado nas redes sociais. Estes valores correspondem a uma falha pontual detectada e já foram corrigidos.

A área técnica responsável já iniciou o procedimento de nova impressão e fará a entrega das faturas corrigidas.

A CSA ressalta ainda que o cliente que estiver em dúvida quanto ao valor cobrado em sua conta de água ou esgoto pode solicitar esclarecimentos sobre os dados constantes na fatura em umas das agências de atendimento presencial. Outras informações estão disponíveis na central telefônica 0800 086 0116.