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Jornal Folha Regional

Banco é autuado por fila de espera excessiva e multa pode chegar a R$ 80 mil no Sul de Minas

Banco é autuado por fila de espera excessiva e multa pode chegar a R$ 80 mil no Sul de Minas – Foto: reprodução

O Procon de Poços de Caldas autuou uma agência bancária da cidade por descumprimento da legislação municipal que determina o tempo máximo de espera nas filas de atendimento nos caixas. Segundo o órgão, a instituição financeira já é reincidente na infração e poderá receber multa mínima de R$ 80 mil.

A fiscalização foi realizada de forma preventiva, sem necessidade de denúncia prévia, durante uma operação que vistoriou cinco agências bancárias do município. A ação fez parte do calendário regular de fiscalização promovido pelo Procon.

Durante as inspeções, os fiscais constataram que uma das agências ultrapassava o limite de espera permitido pela legislação vigente, configurando violação aos direitos do consumidor.

De acordo com o órgão, a demora excessiva no atendimento afeta diretamente a população, principalmente idosos, pessoas com deficiência e trabalhadores que dependem dos serviços bancários durante o horário comercial.

A coordenadora do Procon, Fernanda Soares, afirmou que as fiscalizações serão intensificadas para garantir o cumprimento das normas municipais e estaduais pelas instituições financeiras.

Segundo ela, o objetivo é assegurar um atendimento mais eficiente e respeitoso aos consumidores. “Nosso compromisso é proteger o consumidor e assegurar que a legislação vigente seja respeitada. As instituições bancárias precisam oferecer atendimento digno e eficiente à população”, destacou.

Diesel sobe quase 15% em Passos, aponta pesquisa do Procon

Diesel sobe quase 15% em Passos, aponta pesquisa do Procon – Foto: reprodução

O PROCON da Câmara Municipal de Passos divulgou, na terça-feira (7), os resultados da pesquisa mensal sobre os preços dos combustíveis no município de Passos. O levantamento aponta alta nos valores da gasolina e do diesel em relação ao mês de março, enquanto o etanol apresentou pouca variação.

De acordo com os dados, a gasolina comum registrou aumento tanto no menor quanto no maior preço. O valor mínimo passou de R$ 6,19 para R$ 6,55, uma elevação de 5,81%. Já o preço máximo subiu de R$ 6,59 para R$ 6,89, representando alta de 4,55%.

No caso do etanol, o menor preço permaneceu estável em R$ 4,65. Por outro lado, o maior valor teve um leve reajuste, passando de R$ 4,89 para R$ 4,99, o que corresponde a um aumento de 2,04%.

O diesel foi o combustível que apresentou as maiores variações no período. No diesel comum, o menor preço saltou de R$ 6,34 para R$ 7,29, registrando aumento de 14,98%. O maior valor também subiu, indo de R$ 6,89 para R$ 7,53, uma elevação de 9,28%.

Já o diesel S10 também teve alta significativa. O menor preço passou de R$ 6,49 para R$ 7,39, aumento de 13,86%, enquanto o maior valor subiu de R$ 6,99 para R$ 7,79, variação de 11,44%.

PROCON de São João Batista do Glória abre investigação sobre preços de combustíveis

PROCON de São João Batista do Glória abre investigação sobre preços de combustíveis – Foto: arquivo pessoal

O PROCON da Câmara Municipal de São João Batista do Glória (MG) — órgão de proteção e defesa do consumidor responsável por fiscalizar, orientar e garantir o cumprimento das leis nas relações de consumo — instaurou uma investigação preliminar coletiva para apurar possíveis irregularidades na formação dos preços de combustíveis praticados pelos postos da cidade.

A medida ocorre em meio à instabilidade do mercado internacional de petróleo, que tem impactado os valores em todo o país. O objetivo é verificar se os reajustes aplicados ao consumidor estão devidamente fundamentados em custos reais de aquisição, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

De acordo com o órgão, todos os postos de combustíveis do município foram notificados a apresentar documentos e informações, como notas fiscais de compra, registros dos preços praticados ao consumidor, o Livro de Movimentação de Combustíveis (LMC), além de justificativas detalhadas e documentação comprobatória dos reajustes realizados. A intenção é analisar a relação entre os custos de aquisição e os valores repassados ao consumidor final.

A atuação segue diretrizes nacionais de monitoramento do setor estabelecidas pela Secretaria Nacional do Consumidor, além de observar as normas regulatórias da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis.

Segundo o PROCON, os combustíveis são considerados bens essenciais, impactando diretamente o custo de vida da população e o funcionamento da economia local, o que exige fiscalização rigorosa, especialmente em períodos de instabilidade econômica.

O assessor jurídico do órgão, Álvaro Garcia, destacou que a atuação tem caráter técnico e preventivo. “Nosso objetivo é assegurar que qualquer reajuste seja devidamente justificado e transparente. O consumidor não pode arcar com aumentos arbitrários.”

Ele ressaltou ainda que a investigação é um desdobramento de medidas já adotadas anteriormente. “Já expedimos recomendações e agora avançamos para a fase de investigação. Caso sejam identificadas irregularidades, serão adotadas todas as medidas cabíveis. Ressalta-se que a investigação possui caráter preliminar e não implica, neste momento, qualquer juízo de irregularidade por parte dos estabelecimentos.”

O PROCON informou que, caso sejam constatadas irregularidades, o procedimento poderá ser encaminhado a órgãos competentes, incluindo o Ministério Público, para as providências legais.

Por fim, o órgão orienta que consumidores que identificarem indícios de irregularidades procurem o PROCON, munidos de comprovantes, para formalizar denúncia.

Agência de viagens investigada por suposto golpe em Alfenas já soma mais de 30 reclamações, diz Procon

Agência de viagens investigada por suposto golpe em Alfenas já soma mais de 30 reclamações, diz Procon – Foto: reprodução/EPTV

A Polícia Civil de Alfenas (MG) segue investigando uma agência de viagens suspeita de vender pacotes turísticos sem entregar os serviços contratados. Segundo o delegado responsável pelo inquérito, Antônio Advíncula, pelo menos 20 vítimas já foram ouvidas até o momento. Os depoimentos ainda estão em andamento e devem ser retomados na próxima semana.

O caso é apurado como estelionato, e o inquérito será encaminhado ao Poder Judiciário após a conclusão das oitivas.

O Procon de Alfenas também acompanha as denúncias e informou que o número de reclamações aumentou nos últimos dias. O órgão já contabiliza mais de 30 queixas de consumidores que afirmam ter comprado pacotes de viagem, mas não conseguiram embarcar. A orientação do Procon é que as vítimas continuem registrando formalmente as denúncias junto aos órgãos de defesa do consumidor e à Polícia Civil.

As investigações começaram no início de outubro, quando 15 pessoas relataram à polícia terem adquirido pacotes turísticos com a empresa e não recebido o serviço contratado.

A proprietária da agência, Mariely de Fátima Maganhoto, se manifestou por meio de nota, alegando que utilizou recursos da empresa para manter as atividades após o descumprimento de contrato por parte de uma operadora de viagens parceira.

Em uma nova mensagem enviada nesta terça-feira (21), a empresária informou que seu advogado ingressou com um pedido de recuperação judicial e que todas as medidas cabíveis estão sendo tomadas para esclarecer o caso. Mariely também afirmou que um dos clientes lesados já foi ressarcido.

Procon-SP multa Nestlé em R$ 13 milhões por propaganda enganosa

Procon-SP multa Nestlé em R$ 13 milhões por propaganda enganosa - Foto: reprodução
Procon-SP multa Nestlé em R$ 13 milhões por propaganda enganosa – Foto: reprodução

O Procon-SP autuou a empresa Nestlé por publicidade enganosa. A multa é de R$ 13 milhões, calculada com base no artigo 56 do Código de Defesa do Consumidor. A empresa de alimentos pode recorrer da decisão.

De acordo com o Procon, a empresa disponibilizou no mercado produtos que “não possuíam ingredientes anunciados na embalagem, caracterizando infração ao Código de Defesa do Consumidor”.

A publicidade supostamente enganosa, de acordo com a entidade de defesa do consumidor, estaria nos rótulos dos produtos Biscoito Nesfit Aveia e Mel e Biscoito Nesfit Leite e Mel, Nesfit Cookie Cacau, Aveia e Mel.

Também foi analisado o produto Mistura de Creme de Leite, cuja composição é Mistura de UHT de Creme de Leite e Soro de leite, e faz parte do pacote de autuações feitas pelo Procon-SP. Para a entidade, “o consumidor foi claramente induzido a erro quanto às características e à composição dos referidos produtos”.

Nestlé

Em nota, a Nestlé afirmou que cumpre as legislações vigentes, incluindo as normas relacionadas à rotulagem e comunicação de seus produtos. “Em relação aos itens mencionados, cabe destacar que os biscoitos “Nesfit Aveia e Mel”, “Nesfit Leite e Mel” e “Nesfit Cookie Cacau, Aveia e Mel” não fazem mais parte do portfólio da empresa, tendo sido descontinuados em 2022. O mesmo ocorre com a “Mistura de Creme de Leite”, que não é comercializada pela companhia desde 2023”.

 A empresa disse ainda que  vai apresentar defesa às autoridades “reforçando seu compromisso com a ética e a transparência na publicidade de seus produtos, bem como sua atuação em conformidade com os princípios do Código de Defesa do Consumidor.”

Páscoa

O Procon-SP também divulgou nesta quinta-feira (24) um balanço das autuações de irregularidades na comercialização de produtos para a Páscoa.

Foram verificados 493 locais, sendo 197 na Capital e 296 em cidades do interior e litoral. Na Capital, foram constatados problemas em 16% dos estabelecimentos visitados (31 de 197 visitados) e nos demais municípios do interior, em 44% (131 de 296 visitados).

Na cidade de São Paulo, os principais problemas constatados pelas equipes foram a ausência de informação do preço, problemas ao informar sobre a lista de ingredientes e sobre a presença ou não de glúten.

Nas cidades do interior e litoral, a maior parte das infrações diziam respeito à falta de informação de prazo de validade ou validade vencida, seguida por ausência ou inadequação de informação de preço. 

Volta às aulas: Procon-MG dá dicas sobre a lista de material escolar

Volta às aulas: Procon-MG dá dicas sobre a lista de material escolar - Foto: reprodução
Volta às aulas: Procon-MG dá dicas sobre a lista de material escolar – Foto: reprodução

Para sanar as dúvidas de consumidores sobre questões relacionadas a listas de material escolar, o Procon-MG alerta que todos os produtos solicitados pelas escolas precisam, necessariamente, ter uma real função pedagógica e ser de uso individual do aluno.

Em caso de dúvidas, os consumidores podem buscar informações nas instituições de ensino, que devem explicar para que e como o material será utilizado no processo de aprendizagem.

RádioMP e a TVMP abordaram o tema na semana que antecede ao período de voltas às aulas.

Procon de MG multa Netflix em R$ 11 milhões por contrato “abusivo”

Procon de MG multa Netflix em R$ 11 milhões por contrato “abusivo” - Foto: reprodução
Procon de MG multa Netflix em R$ 11 milhões por contrato “abusivo” – Foto: reprodução

O Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), por meio do Procon, aplicou uma multa administrativa de R$ 11 milhões à Netflix no Brasil. O órgão entendeu que a empresa praticava cláusulas abusivas no contrato de prestação de serviços e em termos de privacidade. E cita, entre as irregularidades, publicidade enganosa, falta de informação adequada e exigência de vantagem excessiva do consumidor.

De acordo com o Procon, a Netflix contrariou o Código de Defesa do Consumidor, ao se eximir de responsabilidade “no dever de reparação de fornecedores e prestadores em caso de infrações consumeristas”.

Outra cláusula do contrato, considerada ilegal, previa a divulgação ilimitada de dados do consumidor sem a anuência dele.

“Ao fazer isso, o fornecedor incorre em infração, pois condiciona a contratação do serviço à cessão do direito de utilização de dados”, afirmou, na decisão, o promotor de Justiça Fernando Abreu.

O Procon-MG informou ter realizado audiência com a empresa para discutir cláusulas contratuais e termos de privacidade. Na ocasião, foi proposto um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), mas a Netflix não aceitou o acordo.

A multa do órgão remonta a maio de 2023, quando a gigante de streaming anunciou aos assinantes no Brasil a cobrança de taxa de ponto adicional. Mas a decisão administrativa entende que uma mesma pessoa pode ter múltiplas residências e qualquer uma delas pode ser considerada domicílio, pelos termos do Código Civil.

“Ilegalmente, o fornecedor se apropria do termo residência e promove uma redefinição de seu conteúdo, fugindo não somente à concepção legal, mas também da concebida por qualquer consumidor”, complementa o promotor de Justiça.

O órgão também considera abusivo o conceito de “Residência Netflix”, que abrange somente aparelhos conectados a uma mesma rede de internet.

“A definição revela-se imprópria, primeiro, por impor que as pessoas morem na mesma residência, afastando-se das modernas compreensões de família, que não impõe a coabitação”, afirma Abreu.

Rede de supermercados terá que pagar R$ 746 mil por vender caixas de sabão em pó falsificadas em MG

Rede de supermercados terá que pagar R$ 746 mil por vender caixas de sabão em pó falsificadas em MG - Foto: divulgação/Procon
Rede de supermercados terá que pagar R$ 746 mil por vender caixas de sabão em pó falsificadas em MG – Foto: divulgação/Procon

A rede supermercadista Super ABC terá que pagar R$ 746 mil por vender caixas de sabão de pó falsificado em Uberlândia (MG). O valor da autuação foi definido através de um acordo firmado com a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), por meio de um Termo de Ajuste de Conduta (TAC). 

A investigação teve início em dezembro de 2023 após denúncias de consumidores. Na época, foram apreendidas 476 unidades do produto suspeitas de adulterações. Os produtos foram enviados para análise, tendo sido confirmada a falsificação em janeiro de 2024, ocasião em que mais caixas do sabão em pó foram recolhidas no estabelecimento, totalizando quase 1,5 tonelada de produtos impróprios para o consumo.

No Termo de Ajuste de Conduta (TAC) estão englobados tanto os quatro autos de infração referentes ao sabão em pó falsificado, quanto outros seis autos de infração cujos objetos são de vício de qualidade (produto vencido, etc) e de vício de informação (precificação). 

O valor comprometido pelo acordo será enviado ao Fundo Municipal de Proteção de Defesa do Consumidor.

Procon combate abusos de preços em Minas após tragédia no RS

Procon combate abusos de preços em Minas após tragédia no RS - Foto: reprodução
Procon combate abusos de preços em Minas após tragédia no RS – Foto: reprodução

A catástrofe climática que o Rio Grande do Sul enfrenta deve impactar o preço de vários produtos em todo o Brasil. Em Minas Gerais, o Procon (Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor) busca combater o abuso dos valores cobrados diante do estado de calamidade.

O Procon-MG publicou um aviso na última segunda-feira (13) para orientar promotores de Justiça e procons municipais a agir em caso de aumento injustificado de preços depois da tragédia no Rio Grande do Sul, devido ao alto volume de chuvas.

O aviso reforça que o aumento sem justificativa dos preços dos bens de consumo essenciais, aproveitando-se das enchentes, em qualquer localidade representa prática abusiva e é condenado pelo Código de Defesa do Consumidor.

O órgão afirma que o fornecedor que infringir a lei pode sofrer sanções administrativas como multa; apreensão do produto; inutilização do produto; suspensão de fornecimento de produtos ou serviços; suspensão temporária de atividade; revogação de concessão ou permissão de uso; cassação de licença do estabelecimento ou de atividade; interdição, total ou parcial, de estabelecimento, de obra ou de atividade e intervenção administrativa.

Além de multa, o fornecedor pode ser punido com pena de detenção, de seis meses a dois anos. Provocar a alta de preços de mercadorias por meio de notícias falsas, operações fictícias ou qualquer outro artifício também é crime contra a economia popular. Neste caso, a pena de detenção varia de dois a dez anos.

Black Friday: Procon divulga sites que devem ser evitados; veja lista

Black Friday: Procon divulga sites que devem ser evitados; veja lista – Foto: reprodução

O Procon-SP divulgou uma lista de sites que devem ser evitados pelos consumidores durante a Black Friday, que acontece na sexta-feira (24).

O ranking considera 78 empresas que tiveram reclamações de consumidores registradas no Procon-SP e foram notificadas, mas não responderam ou não foram encontradas.

Segundo o órgão, o consumidor que tiver dúvidas pode procurar o Procon de sua cidade ou um dos canais de atendimento da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor.

Veja abaixo a lista de sites que devem ser evitados na Black Friday:

Lista de sites que devem ser evitados na Black Friday

SiteEmpresa/ResponsávelCNPJ/CPFInclusão
123importados.comOnline Intermediações e Comércio Ltda3591290200018905/05/2023
123multiofertas.com.brWe Hub Negócios Digitais LTDA4787683600011813/06/2023
123multiofertas.netWe Hub Negócios Digitais LTDA4787683600011813/06/2023
Acessivelmodasbras.com.brJ.W.G.DOS SANTOS COM E CONF4167074300015625/03/2022
agachecomercial.netEline Ferraz Cruz Franco4003786900012519/07/2022
ascarishop.comDrop Agency LTDA4215491600014627/06/2023
bmjbaby.com.brBMJ COM E SERV DE ARTIGOS INFANTIS LTDA3465744300017127/06/2023
boavistaacabamentos.comSAULO DE OLIVEIRA FERREIRA4618924100012127/06/2023
brasilmagazine.comMATEUS REIS VENUTO3827533000016227/06/2023
brezzy.com.brSIMOA FERREIRA DE SOUZA3583874400016420/06/2023
caixamisteriosa.comGRUPO ECOM BRASIL LTDA3671613800013920/06/2023
casadonatebrasil.comYURI DA SILVA MACHADO4723166900015820/06/2023
casakith.com.brGABRIEL OLIVEIRA DO CARMO4885251000011327/06/2023
casamagazinebrasil.comANTONIO ALEXANDRE DE CARVALHO E SOUSA JR4885532300019327/06/2023
centroofertas.com.brN TECH NEGOCIOS DIGITAIS LTDA4050269000010020/10/2023
Cintosbyhi.com.brBYHI CONFECÇÕES LTDA4253548600010225/03/2022
cogumeloshop.comCS PRODUTOS ELETRONICOS LTDA3614612000014916/12/2022
comandantedasofertas.comcomandantedasofertas.com30/06/2023
compufree.com.brCOMPUFREE INFORMÁTICA LTDA712469400011803/02/2022
dbellestore.comENVIA TENIS LTDA4816162500016123/06/2023
Descontosbrasileiro.comLIND PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA4174006200011725/03/2022
dutrametais.comTHALIA OLIVEIRA DE ALMEIDA4448147700010120/10/2023
dutrametais.comFRANCIELLE CONSTANCIO DA SILVA5055345300011320/10/2023
equipamentosrodrigues.comPEDRO AUGUSTO FERREIRA4532652100017127/06/2023
everestgroup.com.brEVEREST GROUP PARTICIPACOES LTDA4092141100013427/06/2023
fabricaauthenticite.comCELIO ASSIS CORREA TEIXEIRA FILHO4946424500016927/06/2023
fabricashoes.com.brENVIA TENIS LTDA4816162500016127/06/2023
fazeventossp.com.brR.A.A.DE F.PERES EVENTOS EIRELI2681488100017816/03/2020
feme.com.brFEME BR LTDA4598610900018827/06/2023
flystorebrasil.com.brDEL NEGOCIOS DIGITAIS LTDA4806655800010427/06/2023
frozenshop.com.brHBR COMERCIO ELETRONICO EIRELI ME2151060000017021/11/2018
Gelniche.com.brPERFUMARIA E COSMÉTICOS KA LTDA2080897700014725/03/2022
gigavarejo.com.brGIGAVAREJO COMERCIO E ARTIGOS PARA O LAR LTDA3755144200013604/05/2023
hofferta.comHOFFERTA16/12/2022
iluminim.com.brCOMERCIAL ILUMINIM LTDA2342990300019820/10/2023
Lbashop.com.brISABELA MARCONDES KHZOUZ EIRELI2411743300019025/03/2022
leggingbrasil.comLEEGING BRASIL LTDA3756330800015502/03/2023
leggingbrasil.comBRASIL TEXTIL LTDA3426985300014522/03/2023
leggingbrasil.com.brLEGGING BRASIL LTDA3756330800015502/03/2023
lewadoimports.comLTCM CALCADOS LTDA4074634300011427/06/2023
liquidashoes.com.brBMCT EMPRESARIAL LTDA4894533600015327/06/2023
logusapostilas.comlogus apostilas22/04/2019
lojaatlantis.comGV ECOMMERCE GROUP BRASIL LTDA4286803900017527/06/2023
lojabestvarejos.comWE HUB NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA4787683600011813/06/2023
lojacondi.comAGOGE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA3627732000013027/06/2023
lojadigivarejista.comDIGI HUB NEGOCIOS DIGITAIS LTDA4828662700018727/06/2023
lojadubaiimports.com.brDROP AGENCY LTDA4215491600014627/06/2023
lojaskd.com.brLKD COMERCIO ELETRONICO S/A – LOJASKD1097902300014314/12/2018
lojavitesse.comFAST NET NEGOCIOS DIGITAIS LTDA4920585100016027/06/2023
Lovelybox.com.brLOVELYBOX EMBALAGENS PERSON4047319300011225/03/2022
luadishop.com.brLUADI COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA2379681700011303/03/2020
luxdecoracoes.com.brLARA DECORACOES E REVESTIMENTOS EIRELI1427860300016422/04/2019
magazineal.comVH SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA4151242300017827/06/2023
magazinedosatacados.comDROP AGENCY LTDA4215491600014627/06/2023
magazinestore.comEMANUEL ANTA CARVALHO3210955400011827/06/2023
magazinmulher.com.brEMANUEL ANTAS CARVALHO3210955400011827/06/2023
mobyeletro.comMOBY ELETRO22/04/2019
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offthewall.com.brOFF THE WALL14/10/2019
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pneusdrive.com.brNADIA DE CASSIA RAMALHO2838384500012229/08/2019
premierexclusive.com.brEZFIX IMPORTACAO E COMERCIO LTDA1527281600014127/06/2023
rocklin.com.brROCKLIN STORE LTDA2380981500011127/06/2023
Rosafashion.com.brROSA JOAQUIM DOS S. NOGUEIRA4021075100015725/03/2022
saldaocarioca.com.brMWM DO BRASIL MARKETPLACE LTDA2190568100010720/10/2023
Santolarmoveis.com.brSANTO LAR MÓVEIS E ELETRO LTDA3144779300011525/03/2022
shopmaxx.com.brSHOPMAXX DIGITAL GESTAO DE NEGOCIOS LTDA16/12/2022
Sigaofertas.com.brSIGA OFERTAS COM. ELETRÔNICO3429466700016625/03/2022
tecnotec.com.brTECNOTEC LTDA590466300015420/06/2023
tenisrun.com.brTENIS RUN CALÇADOS7256137200010630/11/2018
tiggoshop.com.brF.BRAZ MENDES NEGOCIOS DIGITAIS4292963200018420/06/2023
usenox.comGABRIEL LUCAS ALVES ALVARENGO4096113900011616/12/2022
usesofia.com.brV DE L SILVA VL2B ME745717600011619/07/2019
vivadecor.com.brVIVA DECORACOES TEXTIL LTDA3437566200016820/06/2023
vivonestore.comVIVONE NEGOCIOS DIGITAIS LTDA3376591000011420/06/2023
zinnimodas.comZINNI PROMOCAO EM VENDAS ONLINE LTDA4207816900010420/06/2023
Fonte: Procon-SP
Jornal Folha Regional
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