O Procon de Poços de Caldas autuou uma agência bancária da cidade por descumprimento da legislação municipal que determina o tempo máximo de espera nas filas de atendimento nos caixas. Segundo o órgão, a instituição financeira já é reincidente na infração e poderá receber multa mínima de R$ 80 mil.
A fiscalização foi realizada de forma preventiva, sem necessidade de denúncia prévia, durante uma operação que vistoriou cinco agências bancárias do município. A ação fez parte do calendário regular de fiscalização promovido pelo Procon.
Durante as inspeções, os fiscais constataram que uma das agências ultrapassava o limite de espera permitido pela legislação vigente, configurando violação aos direitos do consumidor.
De acordo com o órgão, a demora excessiva no atendimento afeta diretamente a população, principalmente idosos, pessoas com deficiência e trabalhadores que dependem dos serviços bancários durante o horário comercial.
A coordenadora do Procon, Fernanda Soares, afirmou que as fiscalizações serão intensificadas para garantir o cumprimento das normas municipais e estaduais pelas instituições financeiras.
Segundo ela, o objetivo é assegurar um atendimento mais eficiente e respeitoso aos consumidores. “Nosso compromisso é proteger o consumidor e assegurar que a legislação vigente seja respeitada. As instituições bancárias precisam oferecer atendimento digno e eficiente à população”, destacou.
Qual Banco? Ficou parecendo que estão protegendo o transgressor.